Много компании достигат момент, в който стратегията, опитът и постоянните усилия вече не водят до очакваното движение напред. Организацията може да има ясна посока, способни хора и добре разработен план, но въпреки това едни и същи затруднения да продължават да се повтарят. Решенията се вземат бавно, отговорностите остават неясни, между ключови хора се натрупва напрежение или развитието се забавя независимо от положените усилия.
В подобни ситуации бизнес констелации могат да предложат различна перспектива. Вместо вниманието да бъде насочено единствено към стратегията и конкретните действия, този подход позволява да се разгледат и взаимоотношенията, ролите, очакванията и начинът, по който различните части на организацията взаимодействат помежду си.
Бизнес констелации не заменят финансовия анализ, стратегическото планиране, пазарните проучвания, юридическата консултация или професионалния мениджмънт. Тяхната функция е различна. Те предоставят системен и преживелищен начин за разглеждане на организационни модели, които понякога трудно се забелязват, когато всички са фокусирани върху ежедневните задачи и текущите резултати.
Една компания не е просто съвкупност от цели, процеси и финансови показатели. Тя е и система от хора, които имат различни отговорности, позиции, очаквания и степени на влияние. Бизнес констелации разглеждат именно тези взаимовръзки и начина, по който отделните части на организацията си взаимодействат.
Понякога официалната структура изглежда напълно ясна, но реалните отношения функционират по различен начин. На организационната схема един човек може да бъде посочен като ръководител, докато екипът продължава да търси одобрението на друг. Основателят може формално да е делегирал управлението, но да продължава да се намесва във всяко важно решение. Два отдела могат да изглеждат като че ли имат проблем с комуникацията, докато всъщност и двата вярват, че отговарят за една и съща област.
Бизнес констелации могат да помогнат тези отношения да бъдат разгледани от по-широк ъгъл. Целта не е да се намери един виновен или да се обяви една интерпретация за абсолютна истина, а да се създаде пространство, в което различните позиции и взаимовръзки да станат по-ясни.
Много организационни затруднения имат напълно практична причина. Слабият паричен поток изисква финансов анализ, неефективните процеси изискват оперативна промяна, а слабото пазарно позициониране изисква нова търговска стратегия.
Но понякога очевидните фактори вече са разгледани, а трудността продължава да се повтаря.
Ръководен екип може да има ясно разпределени отговорности и въпреки това да изпитва постоянни затруднения при вземането на решения. Основател може отлично да разбира необходимостта да делегира, но практически да не успява да се отдръпне. Партньори могат многократно да обсъждат задълженията си, без напрежението между тях действително да намалява.
В подобни случаи бизнес констелации могат да добавят още един пласт към анализа. Вместо да се разглежда само какво трябва да се промени оперативно, може да се изследва как хората са позиционирани спрямо властта, отговорността и един спрямо друг.
Това не означава, че зад всяка трудност съществува невидим „блокаж“. По-скоро се търси дали структурата, отношенията или противоречивите очаквания допринасят за това един проблем да се появява отново.
Трудностите в лидерството невинаги са резултат от липса на компетентност. Понякога проблемът е разминаването между формалния авторитет и авторитета, който хората реално признават.
Нов директор може официално да притежава необходимата власт, но служителите все още да се обръщат към предишния ръководител при важни решения. Основателят може да очаква управленският екип да бъде по-самостоятелен, но едновременно с това да променя всяко решение, с което не е напълно съгласен.
При семейна компания следващото поколение може да има формална управленска позиция, но реалното усещане да остава, че последната дума принадлежи на основателя.
Бизнес констелации могат да бъдат полезни при разглеждането на подобни ситуации, защото изместват фокуса от обвинението към структурата. Така може да стане по-ясно кой реално носи отговорност, кой има право да взема решения и къде ролите се припокриват.
Самото осъзнаване не решава автоматично проблема, но може да покаже къде е необходима по-ясна комуникация, промяна в ролите или по-конкретно разпределение на властта и отговорността.
Всеки екип постепенно изгражда неформални роли. Един човек може да се превърне в посредника при всяко напрежение, друг да бъде реалният източник на влияние въпреки липсата на ръководна позиция, а трети да поема отговорността за емоционалното равновесие в групата.
Тези роли невинаги са проблем. Но понякога започват да създават напрежение или неяснота.
Бизнес констелации позволяват тези неформални отношения да бъдат разгледани заедно с официалната структура. Екип, който изглежда съпротивляващ се на промяна, може всъщност да не разбира как промяната ще се отрази върху позициите на отделните хора. Конфликт между двама мениджъри може да изглежда личен, докато и двамата смятат, че притежават една и съща отговорност.
Подобен системен поглед не заменя директния разговор или професионалното разрешаване на конфликти. Той може обаче да покаже какъв разговор всъщност липсва и кои структурни въпроси все още не са били изяснени.
Някои решения остават трудни дори когато разполагаме с достатъчно информация. Разширяването може да изглежда финансово привлекателно, но да натовари сериозно настоящия екип. Ново партньорство може да има очевиден търговски потенциал, но да създаде неяснота относно властта и отговорността. Назначаването на високопоставен мениджър може да реши оперативен проблем, но същевременно да промени значително ролята на основателя.
Бизнес констелации могат да бъдат използвани за изследване на различните елементи около подобно решение, заинтересованите страни, приоритетите, ролите и възможните напрежения.
Този подход не може да предскаже кое решение ще донесе най-голяма печалба и не може да замени финансовите прогнози, правния анализ или пазарното проучване. Той може да добави друга перспектива и да помогне на лидера да забележи фактори, които до този момент са останали на заден план.
Семейните компании често съдържат допълнителна сложност, защото личните отношения и професионалните роли съществуват едновременно.
Конфликт между братя и сестри може едновременно да бъде спор за собственост, лидерство, семейна история и бъдеща стратегия. Основател, който се подготвя да се оттегли, може да има напълно разработен план за приемственост и въпреки това да изпитва сериозна трудност да предаде реалната власт.
В подобни случаи бизнес констелации могат да помогнат да се разграничат семейните роли от организационните. Синът може да бъде изпълнителен директор, но в присъствието на баща си все още да реагира от позицията на дете. Двама наследници могат да притежават равен дял, но да имат напълно различна оперативна отговорност.
Системният подход може да разшири разбирането на тези отношения, но не заменя доброто корпоративно управление, юридическата структура, финансовото планиране и професионалния план за приемственост.
Важно е около бизнес констелации да няма обещания, които методът не може реалистично да гарантира.
Нито един системен или терапевтичен подход не може да обещае повишаване на печалбата, ускорен растеж или по-добри финансови резултати. Те зависят от пазара, ценовата политика, продукта, изпълнението, управлението, икономическата среда и множество други фактори.
Потенциалната стойност на бизнес констелации е по-скоро в създаването на яснота. Ако един лидер осъзнае, че е делегирал отговорност без реална власт, че два отдела си конкурират функциите или че даден конфликт е отчасти структурен, това може да доведе до по-информирано решение.
Резултатът зависи от това как организацията ще използва полученото разбиране. Системната работа може да подпомогне размисъла, но реалната промяна изисква действие.
Традиционният консултант обикновено започва от измерими елементи като стратегия, финанси, процеси, организационна структура или пазарно представяне.
Бизнес констелации насочват вниманието повече към отношенията, позициите, очакванията и начина, по който отделните части на системата си влияят взаимно.
Един консултант може да анализира дали даден отдел трябва да бъде преструктуриран. Системната работа може да изследва как тази промяна ще повлияе върху авторитета, отговорността и сътрудничеството между хората. Финансовият специалист може да оцени дали една инвестиция е икономически разумна, докато констелационният подход може да помогне да бъдат разгледани противоречивите интереси или вътрешните колебания около решението.
Тези подходи не е необходимо да се конкурират. Често най-полезната перспектива се създава, когато добрият анализ се комбинира със системно разбиране на човешките и организационните отношения.
В моята работа с бизнес констелации комбинирам системния подход с академичната си подготовка по International Management в IMI Switzerland и опита си в работата с емоционални и подсъзнателни модели.
Това съчетание е важно, защото организационните проблеми рядко имат само едно измерение. Лидерско затруднение може едновременно да съдържа стратегически, комуникационни и структурни аспекти. Конфликт между партньори може да има както търговска, така и лична страна. Трудността на основателя да делегира може да включва практични съображения, но и силна емоционална връзка с организацията, която е създал.
Бизнес констелации могат да бъдат подходящи, когато има конкретен въпрос — лидерски преход, конфликт в екипа, приемственост, партньорство, реорганизация или друг проблем, който продължава да се повтаря въпреки предишните опити да бъде разрешен.
Целта не е всеки организационен проблем да бъде превърнат в терапевтична тема. Човешкият фактор има значение тогава, когато допринася за разбирането на ситуацията, докато финансовите, юридическите и стратегическите въпроси трябва да останат в рамките на съответната професионална експертиза.
Полезният резултат от бизнес констелации обикновено е повече яснота, а не обещание за незабавна трансформация.
Лидерът може да види, че отговорността е делегирана, но реалната власт не е. Екипът може да осъзнае, че повтарящият се конфликт е донякъде структурен, а не само личен. Основателят може да разбере, че оттеглянето не означава само да назначи нов човек, а действително да позволи на този човек да управлява по свой начин.
Понякога процесът показва и че първоначалният въпрос е бил прекалено тесен. Това, което изглежда като липса на мотивация, може да съдържа неясни приоритети, а това, което изглежда като съпротива срещу промяна, може да бъде свързано с несигурност относно бъдещите роли.
Полученото разбиране има стойност само когато бъде преведено в реални действия, разговор, промяна в отговорностите, подобряване на управленската структура или допълнителен стратегически анализ.
Когато една и съща трудност продължава да се връща, естествената реакция често е да работим повече, да въведем нов процес или отново да променим стратегията. Понякога именно това е необходимо. В други случаи обаче може да бъде полезно да се погледне цялата система и отношенията около проблема.
Бизнес констелации дават възможност да бъдат разгледани лидерските позиции, екипните отношения, отговорностите, семейните динамики в компаниите и други повтарящи се организационни модели, които невинаги се виждат ясно в ежедневната работа.
Стойността им не е в обещанията за лесен растеж или гарантирана печалба. Тя е в създаването на допълнителна перспектива, която може да помогне на лидера да разбере по-добре сложна ситуация и да определи къде действително е необходимо внимание.
В Emotional Bridges използвам бизнес констелации като част от индивидуален и системен подход към организационните въпроси, като ги съчетавам с управленски знания и по-дълбока изследователска работа, когато това е подходящо.
Ако вашата организация продължава да среща един и същи проблем въпреки стратегията, опита и многократните опити да го разреши, бизнес констелации могат да предложат още една перспектива. Целта не е да заменят добрата управленска преценка, а да помогнат да видите по-ясно системата, отношенията около проблема и възможните следващи стъпки към реална промяна.
.png)
Ако сте работили върху себе си, разбирате какво се случва, но продължавате да се връщате към същите емоционални реакции или модели във взаимоотношенията, Emotional Bridges™ предлага различен начин да продължите работата.
Запазете безплатна 20-минутна консултация, за да научите повече за подхода и да преценим дали е подходящ за вас.
Сесиите се провеждат присъствено в София и онлайн.
Когато моделът продължава въпреки всичко, което вече сте разбрали, е време за различен подход.
.png)
